景区文明创建工作总结

近年来，根据贵局有关文明创建迎检工作要求，公司高度重视，积极作为，以提升景区旅游服务、营造文明旅游氛围为重点，全力抓好历届全国文明城市及省级文明城区迎检工作。有关情况如下：

一、加强领导，精心部署创建工作

成立景区文明创建迎检工作小组，公司主要领导挂帅，把文明创建责任目标纳入公司近期重点工作任务，明确各部门责任范围，严格根据《全国文明城市实地考察任务分解表》细化责任分工，将创建工作与绩效考核挂钩，形成“上下联动、条块结合、全员齐动”的工作局面和“上下同心、聚全司之力”共同创建的工作氛围，全力抓好创建迎检各项工作。

二、多措并举，营造文明旅游氛围

1.广泛开展景区文明旅游氛围布置。利用景区官方网站、微信公众号登载《中国公民国内旅游文明行为公约》、“八不”行为规范、扫黑除恶、“光盘行动”等公益广告。利用景区东、西门LED显示屏循环滚播文明旅游公约、社会主义核心价值观等，制作宣传栏、宣传条幅、展架等在景区主要节点持续刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”等文明旅游公益广告50余处，向游客分发《中国公民国内旅游文明行为公约》、宣传册等累计2000余份，分发文明旅游垃圾袋3000余份，传播文明旅游风尚。

同时，通过制定服务规范、加强部门内部培训、强化考核等措施，确保窗口一线人员服务更加文明规范，维序员军容军姿、驾驶员下车迎客、售票窗口微笑服务、“红马甲”志愿者贴心服务等充分展示景区文明旅游氛围。

2.注重党建引领，深入学习宣贯十九大精神和新时代社会主义精神。以“五个一”（即一场专题讨论会、一篇心得体会、一场知识竞赛、一堂专题党课、一版宣传专栏）全面深入宣贯十九大会议精神，落实党委（组）中心组学习制度，深入学习中国特色社会主义理论体系，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神、党的十八届五中及省、市党代会精神等内容，坚持理论指导实践。