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旅游公司实习总结

时间:2024-07-07 12:39:15
旅游公司实习总结[本文共4577字]

旅游公司实习总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,快快来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家收集的旅游公司实习总结,希望能够帮助到大家。

旅游公司实习总结1

来到xx分公司我感到很开心,这段时间收获很多,作为新人,我在简单的工作中学到了很多东西,计调人员既要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能只靠电话问,应注重实地考察。只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅。

在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。当然,一定的专业知识水平和实践操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲也是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的eq,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。

这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“书到用时方恨少”啊。

感谢学校,感谢xx,我会更加努力的!

旅游公司实习总结2

秋风瑟瑟,落叶归根,在风的吹动下,秋的季节开始收获着,在我的眼里,秋最美的不是落叶而是收获。

二十岁的人生,不知是青春的开始还是结束。20xx年7月11号,贵州假日旅行社,我开始了我的实习。这是是检验我们理论知识的时候,我相信我是一个经得起考验的人。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在学校总以为自己学得不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么的少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

在短暂却又漫长的实习期间,我就如初生的婴儿般,整个社会对我而言都是陌生的。离开学校,进入社会,我还需不断的学习,这正印证了那句“活到老,学到老”。不断成长的我,是那么的忙忙碌碌,贵阳的大街小巷,贵州的秀美河川,处处都有我曾驻留的身影。

(在安顺的火车站出站口,从成都开往贵阳的火车已经到站十分钟了)

马上就要开始我作为导游的第一次工作旅行,他们来自成都,就在我聚精会神的在旅客中寻找我的旅游团成员的时候,一位男同胞向我挥了挥手,通过短暂的交谈,我知道了他是这次贵州之旅的全程陪护导游,而我,作为地区接待导游,我们将会一起度过愉快的三天。

在他们用完早餐以后,我们就开始出发,首先第一站便是贵州著名的安顺黄果树瀑布。在我的印象里,那是孙悟空的水帘洞。客人与我都是第一次来到黄果树瀑布,终于可以亲眼目睹了心情都是比较兴奋的,都拍了好多的照片。由于是第一次,对线路不是很熟悉,在进入水帘洞的时候,只顾着提醒客人小心地滑,但我自己却摔了一跤。准备工作的不充分,给了我足够的教训:在外工作,不仅得保证客人的安全,更得好好保护自己。自此以后,每一次带团,我都做好充分的准备工作,比如:景区观赏线路,行车、停车地点,景区环境,当天景区的天气预报,景区周边餐饮食宿位置等等。所以,一直到现在,每一次出行工作都顺顺利利。

在行车途中,我都向客人们演讲导游词。这可是旅游行程的重要组成部分,它能让旅客们在到达景区(景点)之前,便能对景区有一个初步认识,能让旅客们知道景区(景点)除了最出名的这个地方,还有很多鲜为人知的美丽。语言文字给人以意境,风景名胜给人以色彩,二者结合,便能感受大自然的鬼斧神工。因为旅行线路的不固定,我几乎都快把我们整个贵州都说了一个遍。每次出行,我都事先准备好演讲稿,这样不仅让我对贵州有了一个全新的认识,更提高了我的语言表达能力及写作能力,我一直都记得我第一次演讲的情形:语无伦次。渐渐地,语言丰富起来,渐渐地,有了感染力,渐渐地,不是那么害羞,变得大方。我还交到了很多外省的朋友。我们一起合拍了很多照片呢。

因为带团基本都是导游自己一个人全权负责,所以得兼顾全局。住宿地点是否舒适安静,餐饮地点是否味美地道,娱乐项目是否安全有趣,旅游的消费,与人的相处等等一些列问题都得考虑到。因此,不仅提升了我做事的大局观,而且我的眼界也同样变得宽阔许多,我懂得了规划资金使用,懂得了与人相处之道,懂得了花最少的时间最多的事。

时光荏苒,岁月如梭,实习期快要结束了。回望昨天,我似乎才刚踏出校园大门,走上实习岗位;看看今天,我马上就要毕业了,正式踏足社会;想想明天,我依然在“社会”这座大学不断学习与成长。一路走来,有坎坷,也有欢笑,我们总是在各种磨砺中使自己变得更加强大,以便去迎接更困难的挑战。在这里,感谢那些鼓励,你们让我更自信,感谢那些难堪,让我看到自己的不足,感谢那些你们,给了我一段美丽的回忆。一段美好的结束,代表着另一段美好的开始,人生的旅途没有终点,我会一直奋勇向前,生活这部戏没有彩排,每一天都是现场直播。理论与实践的相结合,用实践来检验真理,这次的实习经历,会对我以后的生活、学习和工作产生很大影响,那些酸甜苦辣,那些感触和道理会一直指导着我各方面的发展和成长。我坚信,我拥有人生最宝贵的青春和知识,通过我的不懈努力,我一定会成为一名优秀的导游。

旅游公司实习总结3

2.18

我如约去了实习单位—贵州世纪风华旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市,但坐公交车要走快1个小时。今天早晨起的很早,为了给单位留下良好的印象,我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半,终于周总来上班了。我虽然第一次上班,但她的面孔不是很陌生了,联系的时候是她接收我的。她也认出了我,领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好,但我心情还是很激动的。大四了,在享受了三年大学幸福时光的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭.

2.19

一大早领导还没有来,同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半,负责我的周总终于来了,因为不是大单位,我这个实习生主要是做接线工作和周总助理,所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流后,她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作,我却很急噪很不安。心里想,我是不是多余的。我一时不知道该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸内容根本看不进去。过半小时后我终于向周总开口了:“周老师,我需要为您做些什么吗?”说了后立刻发觉称呼叫错了,立刻脸红了,好象不应该叫老师。可能是因为叫了十几年老师的称号,一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。

2.20

今天来到公司一个上午没什么事做,就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭,这就是我们的午餐了。我熟悉了这个办公室。下午周总一直没有来,我就偷偷上了一段时间网。帮同事复印文件,学会了使用复印机。

2.21

这一天过的很慢很慢,可能是闲的吧。今天的收获只有两个,自己都觉得有点可笑,学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。是因为闲的?我笑了一下,哎,上班都是这样吧。

2.22

今天没有像前几天那么去的早,我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙,和前台打个招呼就进了自己的办公室。发现一个问题:我们的周总好象有迟到的毛玻哎,领导嘛,以后不被她挑毛病我就很高兴了。我一直很自信,认为自己是优秀的,但到这里来,感觉自己什么都不会,连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧,哎,第一次嘛,慢慢就能实现自我了。可能第一天太闲,觉得有点空虚,但这是我自己选的路,既然选了,我要坚定的走下去。因此,我不抱怨,我相信我自己的能力。

2.25

周总今天9点才来,我心里想,今天她还真给我面子,早到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业计划书模板,叫我写份这个月的商业计划书。我哭,这些是什么啊?我不知道什么是商业计划书,对这个单位具体商业计划也不了解,我怎么完成啊?我非常不安,旁边的同事告诉我:你不要太有压力,周总让你刚来就写这个,不是真正想用你写的内容,是想考核你的能力,同时更多了解你。周总一天很忙,没时间整天教我做什么,希望我理解,也希望我能很快适应这个单位,为公司创造更多的财富。我真诚地露出腼腆的微笑:“谢谢前辈指点。”

2.26

昨天到今天根据周总给的.资料,我终于完成了商业计划书!我心里万分激动,已经是下午三点多了,看见旁边放的盒饭才知道,我连午饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她们年龄都比我大不少,30来岁了。和她们比,我实在是觉得自己太幼稚了。我才想起来刚才她们劝我吃饭,我都忘记吃了。我给她们看了商业计划书,我不知道内容写的怎么样,但自己觉得还是挺满意的,同事也都在夸我。

2.27

今天周总没有迟到,哎,以后还是不要注意她的迟到问题为好。我把自己精心完成的商业计划书给她看了,她很满意。给我看了公司的商业计划书正文。我看了后才知道,我写的内容看起来很好,但是很垃圾,表面上很有层次结构,但根本没解决具体问题。不过忙了一天的我,还是觉得很充实。我终于觉得在这家单位自己是有价值的。

2.28

今天周总没有出去,我们交流了很多。她还告诉我,下次我就满可以完成本公司的商业计划书了,通过我昨天的表现和今天的学习,我已经有能力写那个了。我发现她说话很有道理,很有力度。40来岁的年纪,好有才好有能力。说句心里话,她渐渐成了我心目中的偶像。她详细给我介绍公司的流程和业务,还有很多很多。给我最深刻印象的话是-“我们公司不是大公司,所以每个人的价值都很高,都很忙。以后你会很辛苦的,但年轻人这个时候多辛苦些,学到的东西更多,我刚来这家单位的时候,别说是商业计划书,连个自我介绍都写不好。你很有潜力,好好努力吧。”我很激动。她还告诉我有时间就多去看看别的部门,这个公司小,很快能认识所有的同事。

2.29

一整天好象没做什么,但给我的感触很深,感觉自己已经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系,和周总也很熟了。我会更加努力,相信我是最棒的。今天是我爸爸生日,下午我就提前回家去了。

3.3

周总没给我安排工作内容,叫我自己找事做。我主动去了网页建设部参观。和网页部经理做了自我介绍。建设部经理很热情。我心想,这些人真热情,心里暖烘烘的。她还和我说,我们公司的人都很团结,把这里当成自己的家。我除了谦虚的客套话外,都不知道该说些什么好了,看来得好好锻炼沟通能力了。很快我就了解了建设部的工作内容。

3.4

今天周总带我去参观了市场部。和那里的同事互相介绍后我认真看了她们的工作。因为带我去参观的是周总,总感觉她们也把我当成领导似的,很客气。突然想起了一个成语----狐假虎威。在这里得知,明天有个业务员培训会,为了多加学习,我主动和市场部经理说了,明天的培训会我去帮你们做事,大事办不了,倒茶倒水接待客人还是会点。她很高兴的答应了。

3.5

今天去了会议室,这里没有秘书,只好我来当了,以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里,知道了网络营销到底是怎么回事,了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。(这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位,应该稳住原有的业务员,并发展新的业务员,避免培训好后的人才流失,对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。)我是新来的,还是少说两句吧,和周总说这些不见得是好事,还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀,真是人外有人。看见这么多优秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望数年后,自己也能成为公司的内行人士。

3.6

不知不觉3个工作周过去了,我在这里很充实。周总每周1都去各个部门转转,我也跟着去了。参观了财务部,开发部,客户服务部,还有行政部。算今天,除了总经理办公室没去过,公司的所有部门都去过了。我现在才知道,总经理是主外的,经常不在。主内的是这位周总。有时候觉得自己还真幸运,要是去了大集团,那也不能了解所有部门的内容了周总和我说,每个部门我已经转遍了,以后哪里需要我,我就得去帮忙。

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