当前位置:首页 > 企业文化

网点转型,我们收获了自信和快乐

时间:2024-07-07 12:50:51
网点转型,我们收获了自信和快乐[本文共1116字]

时间如白驹过隙,一个月的网点转型渐进尾声。***支行全体员工在内训师王老师的带领下,飞速成长,收获满满。一次一次成功的营销成果,给了我们自信,给了我们勇气!看,年轻的姑娘们、帅气的小伙们满脸洋溢着自信快乐,这就是转型的魅力!转型带给我们自信和快乐!

晨会篇

“好,很好,非常好,越来越好”,响亮的口号中开启一天的工作。业绩回顾、财经播报、目标宣誓、柜员七步曲等,标准化的流程与之前的晨会完全不同,尤其目标宣誓这一环节这就是今天工作营销的目标,有的放矢,非常关键。以转型为契机,还征集并修改了我支行的服务口号为“活力金家岭,我行我能行”,朝气蓬勃,富有活力。每天标准化的晨会流程,大大提高了我行员工的积极性和团队的凝聚力。

营销篇

转型中有一周时间在系统的学习营销内容及话术,在内训师王老师的声情并茂讲解下,大家认真学习做笔记,配合老师进行情景及话术演练。 “有了金刚钻,就敢揽这瓷器活”,通过学习,面对客户时大家敢张嘴营销了,也会营销了。

场面一:一天,有一位客户在看我行门口的海报,大堂经理发现后马上前去招呼,“大叔,来我们大厅这有详细的说明,我也可以给您介绍一下”,大叔进来做坐定后,另一位大堂经理马上端过一杯水递上,通过介绍,大叔对我行的大额存单感兴趣,但是嫌我行是小行,不放心,要回去考虑一下。“嫌货才是买货人”这是我们刚刚学到的。大堂经理马上把这位大叔转介给了客户经理,通过后期的跟进,成功策反建行50万存入我行大额存单。这位大叔最后还说我就是看中你们的服务了,让我们非常欣慰,有付出就有回报。

场面二:一天,一客户从他行转我行50万,准备买我行大额存单。但我行没有额度了,客户非常着急。大堂经理把客户引导到贵宾区,请客户稍等,我们正在联系后期还有没额度,并为客户递上一瓶矿泉水。经过询问得知,管辖行正在与总行协调,不能确定是否有额度。这是会计主管出来及时与客户解释,答应3天之内给予答复,并相互加了微信好友,及时沟通。后期通过微信沟通跟进,客户不仅购买了我行3年50万大额存单,还把一直在他行购买的理财100万也转到我行。

场面三:一位大叔进到营业大厅,“附近的银行我都去了,就你家服务热情,所以我认定你家里!”这要从两天前说起,这位大叔来我咨询理财业务,我行理财经理热心、耐心的服务赢得客户的好感,后期专业的跟进赢得客户信任,成功营销理财130万。

***支行位于**路金融聚集地,周边十几家金融机构。但策反他行每天都在上演,我们靠的就是热情、耐心的服务及专业的营销技巧赢得客户好感,通过专业的水平赢得客户信任。

夕会篇

“大家辛苦了”主持人一句贴心的问候,温暖了大家一天的忙碌辛苦的心。今日业绩、优胜团队、今日之星、经验分享等标准化的流程,让大家不仅回顾了今天的营销情况,也能清楚认识到今天有哪些不足。每天都可以进步一点点,这就是我们夕会的目标。

“万事开头难”,在内训师的带领下,我们已经有了一个良好的开始,我们一定要坚持,坚持按照转型的要求不折不扣的去做、去执行,我们一定会收获更多的自信和快乐!

《网点转型,我们收获了自信和快乐[本文共1116字].doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式