优化营商环境服务之星个人事迹材料

优化营商环境践行为民服务初心

（社保局XXX）

如果你问XXX“从事优化营商环境相关的工作辛苦吗？”他一定会不在意地说：“不辛苦啊，我都没做什么。”听着他轻描淡写的话语，不熟悉他的人也许就认为他真没做什么，只有身边的或熟悉他的人才知道他不厌其烦地对各类企业及灵活就业人员宣传解释社保政策，深入了解企业困难，一次次为服务对象解决有关参保缴费方面的问题。

自从进入州社保局工作以来，XXX先后在科技信息科、企业参保科工作，对企业参保及缴费政策方面有比较扎实的功底，在处理企业关于参保问题及信息系统问题方面有着较丰富的经验和思路。优化营商环境工作“攻坚站”打响后，XXX就被指定为社保局营商环境工作联系人。多次参与了发改、税务、政务等有关部门牵头组织的有关营商环境方面的会议和培训，对安排的各项工作，做到及时向领导汇报并结合工作实际提出自己意见建议，同时认真按照上级和有关部门的要求按时上报有关材料及提供相应佐证资料。多年的工作经验告诉他，企业的发展涉及诸多方面，一个企业健康长久发展是来之不易的，社保政策的宣传贯彻执行，特别是降费减负及阶段性减免政策的执行是否到位，对保护企业利益是非常重要的。

XXX能及时根据上级有关文件精神及要求，不打折扣贯彻落实营商环境相关工作的。严格按照国家降费率政及调整基数、阶段性降费政策，切实把相关政策落实到位。退费工作涉及面广，关系企业切身利益，社会影响大，一是降费率退费工作，为了让企业能及时享受到实实在在的政策红利，及时退费至单位账户，组织科室有关人员认真分析研究，简化流程，加班加点，任劳任怨，逐笔核实数据准确性、与各单位经办人核实单位账户正确性，不论企业大小，退费金额大小，都逐一通知及退费到位，加强业务与财务对账。二是阶段性减免退费工作做到提前谋划，提前安排。在省级具体执行文件还没下发之前，就根据国家政策对企业划型主动与统计部门进行对接，加强前期工作准备，使2020年2月已缴费企业退费工作得以迅速开展，服务工作得到了企业和上级部门的肯定。

案例一、2020年2月，通过扎实的前期工作准备，积极服务、主动作为，及时按减免规定为XXX有限公司退还2月已缴纳养老保险费103.89万元，工伤保险费3.38万元。并按政策执行期延至2020年6月，累计为企业减免养老保险517万元，工伤保险减免16.87万元，大大减轻企业负担。

案例二、2020年1月疫情发生以来，XXX公司业务受到很大影响，虽然严格执行了相关减免政策，该企业当年缴费还是出现较大困难，但是期间有退休人员，其经办人员找到XXX商量解决办法，对于退休人员采取退一补一政策。由于社保信息系统设计不够完善，之前退一补一的金额并不会冲抵单位总体欠费。在2021年XXXX把所有欠费缴清后，系统内产生的待转金与企业的多缴金额无法匹配新问题出现，多次与上级业务部门和工程师请教，没有得到明确指导。遇到困难时XXX并没有等靠思想，研究系统功能及相关文档，主动请教先进地州经办人，最终还是找到可以处理的方法，为企业解决了实际问题。

案例三、为了提高服务水平，优化营商环境，在加大社会保险网上服务大厅推广运用工作上，XXX付出很大时间及精力。众所周知，一个新系统上线或升级之初，运行都是极不稳定的，异常问题很多，面对新的问题，更要小心细致，只能不断学习，不断地请教，生怕处理不当导致影响企业相关业务经办工作。目前社会保险大部分业务都可通过网厅申请办理，大部分企业经办人都参加过培训，对于没有掌握或没有参加的经办人员，也都能得到耐心细致的指导。

案例四、XXX州为企业卸包袱作缓冲2-6月累计减免社会保险费3.9亿元。

2020年全州社保经办机构顺应疫情防控工作进程，着力于推动企业有序复工复产，加快政策衔接，强化宣传引导，确保政策落地生效，有效保障民生业务在疫情防控期间正常运行，为稳定就业、保障民生作出积极应对。

2020年2月起免征中小微企业职工基本养老保险、工伤保险、失业保险三项保险单位缴费部分，免征期限为11个月，具体起止时间为2020年2月至12月；对大型企业等其他参保单位（不含机关事业单位）三项社会保险单位缴费部分减半征收，减征期限为5个月，具体起止时间为2020年2月至6月。全州共为3779家企业5.74万人减免养老保险3.65亿元，为4466家企业8.01万人减免工伤保险0.25亿元。

XXX始终坚持“民生为本、服务为先”工作理念立足服务企业，全力营造“流程最优、效率最高、服务最好”的营商环境。把百姓口碑作为检验标准，以坚定信念践行初心使命，以担当作为回应民生期盼，以过硬作风锻造过硬本领，以刀刃向内推动自我革新，他从不说自己到底做了多少，有多累，但你总能看到他学习思考或处理问题的身影，用一颗对工作的敬畏之心和多年如一日的坚守，克服困难，真抓实干，甘于奉献，以提供高效优质的服务为目标，不断前行。