我们在工商银行认识的产品——信用卡服务

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一、业务简述

信用卡服务是指工行通过个人网上银行、电话银行为您提供的**信用卡的办卡、换卡申请，透支还款，信用卡资料查询、修改等相关服务的总称。

二、适用对象

具有通过网上银行、电话银行管理**信用卡需求的个人客户。

三、特色优势

通过网上银行界面直观地掌握本人名下所有信用卡的账务情况、交易明细，最大限度地发挥信用卡的理财功能。

电话银行为您提供多方面信用卡服务，随时随地，业务轻松办理。

1.  方便性。无论身在何处，您只需拨打工行电话银行95588，即可办理交易；

2.  全面性。可以查询信用卡交易账户交易明细、可用额度、最小还款额、优惠活动等，还可自助还款、在限额内调整信用额度、传真申请书；

3.  灵活性。可以根据办理业务的品种灵活选择语音服务或人工坐席帮助、代客交易；

4.  经济性。免费国内、香港漫游，只需拨打当地95588，支付本地通话费，通过漫游功能漫游至信用卡账户所在地区，即可办理电话银行信用卡业务。

四、开办条件及开通流程

1、条件：拥有工行发行的**信用卡，并开通个人网上银行、电话银行服务的个人客户。

2、流程：1、网上银行：①将本人**信用卡添加为网银注册卡。②通过柜面渠道开通的，须携带本人身份证件在网点营业时间内申请；通过网上银行自助开通的，可凭网上银行密码随时申请办理。
　      2、电话银行：无需专门开通即可使用。

五、服务渠道与时间

“金融@家”个人网上银行、电话银行为您提供7×24全天候服务。

六、费税标准：服务费、交易费

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七、操作指南

    1、网上银行

2、电话银行

八、使用窍门

1、您可以免费定制信用卡的余额变动提醒服务和电子对账单发送服务，及时全面地掌握信用卡账务情况。

2.巧用最长免息还款期。最长免息还款期是理论上客户能够从银行获得的最长免息透支期限，对于您日常使用而言，最有效的用卡方式是让日常生活中每一笔刷卡交易都能够充分利用银行免息透支的优惠，同时也不至于出现还款不及时导致个人信用损失及透支付息现象的发生。因此，您只要开通网上信用卡的自动还款功能，保证指定还款账户具有充足的资金，就可以授权银行在免息还款期限结束前自动计算并扣收当期应该归还的还款金额。

九、风险提示

    如您在本期账单到期还款日前未能足额支付当期还款额，根据具体情况将有可能出现支付透支贷款利息、支付滞纳金、出现信用卡欠费记录等。

十、名词解释

l       账单日：银行每月定期对持卡人的信用卡账户当期发生的各项交易、费用等进行汇总结算，并结计利息、计算持卡人当期应还款项的日期。

l       自动还款：您可通过工行发卡机构或网上银行办理自动还款注册，每月到期还款日前工行将自动从转出账户扣款为您还款。

l       到期还款日：即本期账单还款的最后日期，如果您在此日之前全额归还欠款，则透支消费部分可免收贷款利息。

l       最低还款额：指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日（含）前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额10%的总和。